华为近日宣布，在由全球著名增长咨询公司FrostSullivan（FS）于新加坡主办的2010FrostSullivan最佳实践颁奖大会上，华为呼叫中心获FrostSullivan呼叫中心领域亚太增长战略领导奖。根据FrostSullivan最新研究，华为已经成为亚太呼叫中心市场端到端解决方案的重要提供商。尽管由于金融危机的影响，亚太呼叫中心市场在2009年有了一定程度的衰退，但华为呼叫中心2009年在亚太区同比却取得了26.2%的市场增长。华为的成功得益于华为呼叫中心在中国电信领域市场的领导地位，和在亚太如菲律宾，老挝，香港和印度等国家和地区的积极拓展，FrostSullivan亚太ICT研究副总监ShivanuShukla说，作为对于华为在亚太市场迅速高效增长的认可，我们最后一致决定授予华为亚太增长战略领导奖。华为很荣幸被授予呼叫中心亚太增长战略领导奖，这是业界对于华为呼叫中心取得成绩的广泛认可，华为呼叫中心及CRM产品总监吕印赋说：华为呼叫中心解决方案从1998年推出开始，我们的目标始终是为客户提供呼叫中心一站式解决方案，以帮助我们的客户取得成功。这个奖项肯定了我们在呼叫中心领域的努力，我们承诺将继续巩固和加强在呼叫中心领域的投入。华为呼叫中心解决方案作为一站式呼叫中心解决方案，不仅提供呼叫中心平台（ACD、CTI、IVR等），也提供丰富的呼叫中心业务应用，如CustomerService、Tel-Marketing/Tel-Sales、ValueAddedService、MultimediaSelfService等，并可通过客户化软件定制服务，为客户量身定制呼叫中心应用。此外，华为还可以提供呼叫中心托管服务、外包服务、咨询服务，帮助客户降低呼叫中心运营成本，提升呼叫中心运营能力。关于FrostSullivan全球增长咨询公司FrostSullivan，帮助客户加速企业成长步伐，取得行业内成长、创新、领先的标杆地位。FrostSullivan的增长系统服务以及FrostSullivan最佳实践奖帮助CEO及其成长团队开发、评估和实施有效增长战略。40年多来，FrostSullivan拥有遍布六大洲的超过35个办公室，为全球1000强公司、新兴企业和投资团体提供了可靠的市场及战略咨询服务。