据国外媒体报道，著名市场调研机构Gartner日前发布了对今后几年IT行业的一些预测。分析师认为，这些预测突出了科技和IT组织在商业、全球经济和人们日常生活中所发挥作用的重大改变。根据Gartner的预测，在接下来几年里，网络攻击将日趋多样化，并将导致更为持久的影响；IT将为企业带来更多营收，并影响到公司CIO的薪酬。另外，Gartner认为在接下来几年里，IT服务成本将降低25%，90%的企业将支持个人设备运行企业应用，另外80%的企业将支持员工使用平板电脑办公。Gartner执行副总裁达里普拉默（DarrylPlummer）表示：企业仍然承受着成本压力，发展机遇仍然有限，承担风险的能力较低，因此IT在公司内部和外部都面临着股东的严密关切。企业将为未来几乎制定规划，而我们的预测将专注于这种对IT的严密关切将对企业生产、运营、用户和业绩带来的影响。各方都期待着更高的透明度，而满足这一要求就需要IT与企业控制更加密切地结合。Gartner副总裁布莱恩加马格（BrianGammage）表示：Gartner的预测表明了一些有望在接下来几年改变企业形势的发展趋势和重大事件。这些从我们研究范围内精选出的关键预测主要涉及科技和IT机构所发挥作用的改变，包括对员工生活、企业业绩和更广泛范围内的影响。预测1：到2015年，20国集团其中一国的基础设施将因遭到网络攻击而瘫痪。到2015年，网络攻击的方式将日趋多样化，尤其是在多样化的目标中寻求最大化的效果，例如金融系统（股票交易系统）、实体工厂（化工厂、核电站等的控制系统）、移动通信网络等。这种多样化的攻击方式将导致持久的影响，就像911事件给美国带来的影响持续了将近十年一样。预测2：到2015年，IT措施带来的营收将成CIO薪酬主要影响因素。到2015年，觉察上下文的计算（context-awarecomputing）、社交网络等IT措施将直接提升企业的营收，企业高管和董事会将越来越依靠IT措施提升企业营收，而IT措施带来的营收也将成为公司CIO（首席信息官）年度薪酬的最主要影响因素。预测3：到2015年，重视IT的企业将为每名员工增加60%的IT支出。具备IT能力的企业如果能够成功度过经济危机并重回发展轨道，那么将受益于很多内部和外部的发展因素。业务整合、优化以及成本透明都将使分散的IT支出变得更加清晰。再加上员工精简等措施，各个行业重视IT的企业将看到IT生产力提升带来的好处，因此将为每位员工增加60%的IT支出。预测4：到2015年，服务工具和自动化将使IT行业的人工服务成本降低25%。随着IT服务行业的成熟，它将越来越像生产等行业，由人工技术型转化为产业化模式。云计算将加快IT服务行业中工具和自动化的普及，并带来自助服务、自动检测等产业化服务。IT服务的效率将大大提高，同时服务成本将大幅降低。预测5：到2015年，全球500强非IT企业中，20%的企业将成为云服务提供商。非IT机构将越来越多地通过云计算的方式提供服务，这将进一步增强IT对决策的影响。非IT企业将通过云计算增强核心能力，并涉足云计算服务提供领域，直接与IT企业展开竞争。预测6：到2014年，90%的企业将支持个人设备运行企业应用。在员工自己的笔记本、智能手机等设备上支持企业应用，这一趋势已经显示出来，而且将在接下来四年里迅速普及。企业接受移动设备的主要的驱动力就是员工本身，也就是倾向于将消费类的智能手机和笔记本应用到公司事务的员工，而非局限于使用企业设备。预测7：到2013年，80%的企业将支持员工使用平板电脑办公。苹果iPad是第一款进入主流的媒体平板电脑，它的主要作用是内容消费，另外还有通信功能，它在内容创作、处理能力等方面都不如传统的PC和笔记本。企业对此类媒体平板电脑的支持大相径庭，但至少会向倾向于使用平板电脑的员工提供相应的应用和网络支持。预测8：到2015年，10%的在线好友将是非人类。社交媒体战略包括数个步骤：建立社交媒体，倾听他人交流，开始发言（发布消息），最终进行双向交流并完全参与其中。到目前为止，很多企业和组织已经涉足社交媒体，大多数也已经通过Twitter和Facebook发布消息。到2015年，大量企业和组织将自动化处理社交媒体的交流，由自动化软件以个性化的方式来处理信息，并与用户进行交流。